商場建筑安裝空調系統的主要目的是保持室內適宜的溫濕度，創造吸引顧客入內的舒適冷、暖環境，增進顧客的購物欲望；防止室內商品（衣服、家具等）質量變劣；同時為商場職工提供舒適的工作環境。

商場空調負荷特點如下：1）商場內人員密度（包括顧客和營業員）在一天內變化懸殊，它決定于商場客流量，而商場客流量隨時間、平日、節假日、季節、所在地區（鬧市區或郊區），以及商場特色和層次等因素有關。2）商場建筑的空調冷負荷中，除建筑傳熱和日射等外部負荷以外，還有人體、照明、自動扶梯和陳列櫥窗等負荷。3）商場建筑總冷負荷中，人體負荷和新風負荷是主要的。所以合理確定人體負荷是很重要的。4）商場的建筑傳熱負荷遠小于人體、新風、照明負荷，一般占總負荷的1%~7%。5）新風負荷在商場建筑中，空調系統的小新風量是根據人的衛生標準確定的。它與人們在空調環境中所處的狀態、停留時間的長短，以及是否允許吸煙等條件有關。